Comunicación productiva

Módulo I. La confianza en la comunicación:

1.1 El proceso para generar confianza.
1.2 Evolución de la comunicación.
1.3 Comunicación interpersonal.
1.4 Detección de necesidades de comunicación.
1.5 Escucha empática.

Módulo II. Técnicas para comunicarse de manera efectiva:

2.1 Herramientas de la comunicación.
2.2 Retroalimentación efectiva.
2.3 Cómo dar y recibir una crítica constructiva.

Módulo III. Manejo de conflictos:

3.1 Control de las emociones.
3.2 Negociación.
3.3 Conflicto.
3.4 Estrategias para la solución de conflictos.